Politica di spedizione e consegna in Italia
Spedizione a 18,00 € · gratuita da 325,99 € · consegna stimata in 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione.
1. Consegne in Italia
Questa politica riguarda gli ordini effettuati su noviraeon.com con consegna in Italia. La disponibilità del servizio per l’indirizzo indicato viene verificata durante l’acquisto, in base alla copertura dei nostri partner logistici.
2. Preparazione dell’ordine
La preparazione inizia dopo la conferma del pagamento. Di norma, la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti, l’imballaggio e la consegna al corriere vengono completati in meno di 24 ore.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati dal primo giorno lavorativo successivo. Durante promozioni o periodi di forte richiesta, la preparazione può richiedere più tempo; in caso di ritardo ti forniremo le informazioni disponibili.
3. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è di 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione. Questo periodo si aggiunge al tempo necessario per preparare l’ordine. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Meteo, festività, picchi di traffico, organizzazione dei trasporti e controlli doganali possono influire sui tempi. La data o il termine espressamente concordati per il singolo ordine restano vincolanti.
4. Spese di spedizione
- Ordini di importo inferiore a 325,99 €: spese di spedizione pari a 18,00 €.
- Ordini di importo pari o superiore a 325,99 €: spedizione gratuita.
Le spese di spedizione e il totale da pagare sono indicati prima della conferma dell’acquisto. La valuta applicata è l’euro (EUR).
5. IVA, dazi e consegne DDP
I prezzi comprendono le imposte applicabili, inclusa l’IVA ove dovuta. Il riepilogo dell’ordine mostra l’importo complessivo prima del pagamento.
Per le spedizioni effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid), Noviraeon o i suoi partner logistici gestiscono le formalità di importazione: i dazi e gli ordinari oneri di sdoganamento sono a nostro carico. Non ti sarà richiesto di pagare nuovamente l’IVA già inclusa nel prezzo.
La disponibilità della modalità DDP ed eventuali condizioni diverse dipendono dal prodotto e dalla destinazione e devono essere comunicate prima dell’acquisto. Non vengono aggiunti a posteriori oneri non comunicati e non accettati. Se il corriere richiede un pagamento doganale per un ordine DDP, contattaci prima di pagare, così da verificare la richiesta.
Le autorità possono richiedere al destinatario informazioni necessarie per lo sdoganamento. Ti invitiamo a fornirle tempestivamente per evitare ritardi.
6. Corrieri e tracciamento
Ci avvaliamo di partner logistici professionali, tra cui USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Il corriere viene scelto in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze del trasporto.
Dopo la spedizione, non appena disponibili, inviamo per e-mail i dati di tracciamento. Potrai utilizzare il numero ricevuto sul sito del corriere. Se non ricevi le informazioni o il tracciamento non si aggiorna, scrivici indicando il numero dell’ordine.
7. Indirizzo e mancata consegna
Prima di acquistare, verifica nome del destinatario, numero di telefono, indirizzo completo e codice postale. Se noti un errore, contattaci subito: cercheremo di correggerlo prima della spedizione.
Un indirizzo incompleto, l’assenza ripetuta del destinatario, il rifiuto del pacco o la mancata collaborazione alle formalità doganali possono comportare la restituzione della merce. Se è necessaria una nuova spedizione per una causa imputabile al cliente, le relative spese sono a suo carico, nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione dei costi. Il semplice rifiuto del pacco non sostituisce una dichiarazione esplicita di recesso.
La mancata consegna non comporta automaticamente la perdita del diritto a un rimborso. Valuteremo l’accaduto nel rispetto dei diritti del consumatore, senza trattenere somme non dovute.
8. Ritardi, danni o smarrimenti
In caso di ritardo o smarrimento, contatta Noviraeon: verificheremo la situazione con il corriere. Se la consegna non avviene nel termine concordato, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge, compresa, quando ne ricorrono i presupposti, la risoluzione del contratto e il rimborso.
Con un corriere proposto dal negozio, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla ricezione da parte tua o di una persona da te designata diversa dal vettore.
Al ricevimento ti consigliamo di controllare imballaggio, prodotto e accessori. In caso di danni, articoli errati o parti mancanti, segnala il problema e, se possibile, allega fotografie. L’assenza di fotografie o di una riserva al corriere non elimina i diritti riconosciuti dalla legge.
9. Annullamento e resi
Per annullare un ordine, scrivi quanto prima a serviceoffice@noviraeon.com, indicando il numero dell’ordine. Se la preparazione e la spedizione non sono ancora iniziate, possiamo normalmente fermare l’ordine e procedere al rimborso integrale.
Se l’ordine è già in preparazione o è stato spedito, potrebbe non essere possibile interrompere il trasporto. Questo non impedisce di esercitare il diritto di recesso, anche prima della consegna, quando previsto dalla legge.
Per modalità, termini e costi di restituzione, consulta la nostra politica sui resi, cambi e rimborsi.
10. Contatti
Noviraeon — BRUCEKUBESH
715 Cedardale Pl
Aurora, IL 60506
Stati Uniti d’America
E-mail: serviceoffice@noviraeon.com
Telefono: +1 (217) 293-3336
Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora di Roma (CET/CEST). In genere rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Le richieste ricevute nel fine settimana o nei giorni festivi vengono gestite a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Puoi inviare comunicazioni in qualsiasi momento. Gli orari di assistenza non limitano l’esercizio dei tuoi diritti né modificano i termini previsti dalla legge.