PROCEDURA DI CANCELLAZIONE ORDINI
Se ha bisogno di annullare un ordine, segua la procedura indicata di seguito:
- Ci contatti il prima possibile tramite l'e-mail del servizio clienti serviceoffice@noviraeon.com e indichi il suo numero d'ordine e il motivo della cancellazione.
- Verificheremo lo stato dell'ordine e confermeremo se è idoneo per la cancellazione.
- Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, di solito può essere annullato e verrà effettuato un rimborso completo.
- Se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito, di solito non può essere annullato direttamente. Una volta ricevuto il prodotto, potrà richiederne il reso e il relativo rimborso in conformità con la «Politica di cambio e reso e informazioni sui rimborsi», a condizione che siano soddisfatte le condizioni di reso.
- Se la cancellazione dell'ordine avviene con successo, le invieremo una conferma di cancellazione ed effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
L'elaborazione del rimborso è solitamente completata entro 4-7 giorni lavorativi. Il tempo esatto per cui l'importo appare sul suo conto può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta di credito o del fornitore di servizi di pagamento.
Contatto
Se ha domande sul processo di cancellazione degli ordini, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti:
E-mail del servizio clienti: serviceoffice@noviraeon.com
Telefono del servizio clienti: +1 (217) 293-3336