Política de envío

Política de Envíos e Información Logística

Información Logística

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un servicio de entrega seguro, rápido y fiable. Todos los pedidos se tramitarán tras confirmarse el pago y serán enviados a través de socios logísticos profesionales.

Actualmente ofrecemos servicios de entrega para territorio español (el ámbito exacto de cobertura depende de la zona atendida por el operador logístico).

Plazo de tramitación de pedidos

La tramitación de cada pedido comenzará una vez confirmado el pago. Por lo general, se completarán en menos de 24 horas la revisión del pedido, la preparación de productos, el embalaje y la entrega al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
En periodos de promociones o picos de volumen de pedidos, el plazo de tramitación podrá prolongarse moderadamente.

Plazo de entrega

Los plazos estimados de entrega una vez expedido el pedido son los siguientes:

Península española: entre 6 y 9 días hábiles

Los plazos indicados son meramente orientativos; la entrega real puede sufrir retrasos por los siguientes motivos:

Condiciones meteorológicas adversas
Días festivos oficiales
Temporadas de alta demanda logística
Planificación operativa del transportista
Inspecciones aduaneras (si corresponde)
Otros supuestos de fuerza mayor

Gastos de envío

Pedidos por importe igual o superior a 325,99 €: envío gratuito
Pedidos por importe inferior a 325,99 €: tarifa fija de envío de 18 €

Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán automáticamente en la página de pago.

Empresas transportistas

Seleccionaremos el operador logístico más adecuado según la zona de destino y la situación logística real, entre los siguientes (sin carácter limitativo):
USPS, DHL Express, UPS, FedEx

El transportista definitivo podrá variar en función de la dirección de entrega y la planificación logística.

Seguimiento de pedidos

Después de la expedición del pedido y una vez generada la información logística, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.

Con dicho código podrá consultar el estado del paquete en el sitio web oficial del transportista correspondiente.

Dirección de recepción

Por favor, complete correctamente el nombre completo del destinatario, número de teléfono de contacto y dirección exacta al realizar el pedido.

Si la entrega falla, el paquete es devuelto o se generan gastos adicionales a causa de una dirección errónea, incompleta o por imposibilidad de contactar con el destinatario por datos facilitados por el cliente, este asumirá toda la responsabilidad y los costes derivados.

Entrega fallida

El paquete podrá ser devuelto a nuestro almacén si no se logra entregar por alguno de los siguientes motivos:

Rechazo del paquete por el destinatario
Ausencia del destinatario en varios intentos de entrega
Dirección de recepción errónea o datos incompletos
Negativa del destinatario a colaborar en el despacho aduanero o a recoger el paquete (si corresponde)

Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si solicita el reembolso, no se devolverán los gastos de envío ya generados ni costes asociados, salvo disposición legal en contrario.

Aviso sobre retrasos en la entrega

Si se producen retrasos en la entrega a causa de climatología, desastres naturales, inspecciones aduaneras, acontecimientos públicos, temporadas altas, ajustes operativos del transportista u otros supuestos de fuerza mayor, colaboraremos activamente con el cliente para seguir el estado del envío, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni asumir pérdidas indirectas derivadas de dichos retrasos.